国内CRM（客户关系管理）市场增长迅速，但行业整体面临一个问题：众多主流产品用户体验欠佳，核心指标NPS（净推荐值）亟待提升。特别对国内贸易代理类企业而言，与其他商务服务业基准环境差距较大的数据处理与全流程物流导致的痛点更加常见，《T客研报》特别针对问题展开深度探索，提出当前六大CRM产品的正反馈率大大挫伤购买信心，且软件集成、认证及第三方平台的兼容性问题不仅是外网呼吁最多的舆情关切点，也在紧密关系该类型行业的国内版营销模式与进口跨境电商分销订单模式裂变流通体验，